Refunds

Информация об оплате и возврате

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Как происходит оплата

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). 

Возврат

Если вы начали пропускать занятия или не успеваете учиться по выбранной программе, вы можете запросить перевод на другой курс или приостановить свое обучение. В определенных случаях вы можете запросить возврат денежных средств.

Как рассчитывается Сумма возврата? 

Досрочное расторжение Договора и возврат денежных средств Заказчику могут быть осуществлены исключительно на ознакомительной стадии оказания услуг по Дистанционному обучению, а именно – до добавления на платформу.

Сумма возврата по обучению, длящемуся более 6 месяцев, рассчитывается в индивидуальном порядке в зависимости от фактически понесённых расходов на оказание услуг, в том числе (но не ограничиваясь) на проведение Занятий, консультаций, доступы к сервисам и т.д.

Как получить возврат?

1. Напишите письмо в свободной форме с просьбой осуществить возврат в чат поддержки или на почту. 

2. Специалист службы поддержки рассчитает Сумму возврата, сообщит её и направит форму заявления на возврат денежных средств, которую необходимо заполнить, подписать и направить ответным письмом с приложением копии паспорта по адресу swissgroup.kz@gmail.com.

3. Если Услуги оплачивало юридическое лицо, то заявление должен подписать уполномоченный представитель, а к заявлению на возврат необходимо приложить копию документа, подтверждающего его полномочия (например, копию доверенности).

4. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу swissgroup.kz@gmail.com.

В какой срок вернём деньги? 

Возврат осуществляется в течение 60 календарных дней с даты подачи заявления, если выполнены условия возврата.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.